近来，甲骨文方面宣告，其已经签署协议决议对TOA Technologies进行收买。TOA Technologies是一家依据云的现场效劳解决方案供货商，专门经过协调不同调度员、移动职工及其客户之间的协作活动协助公司用户对客户效劳结尾进行办理与优化。

    TOA公司的解决方案每年需要办理超过1.2亿个效劳事情，区域跨过二十多个国家，其间包含很多大家耳熟能详的职业巨子与国际品牌——例如DISH Network、E.ON、Home Depot、Ricoh、Telefonica、Virgin Media以及Vodafone等等。

    甲骨文指出，TOA的现场效劳软件即效劳(简称SaaS)解决方案可以协助公司用户继续监控来自呼叫中间的实时现场效劳恳求;组织适宜的现场效劳代表并加以差遣;运用业务剖析机制监控并检查当时库存、精确地预测效劳窗口作业强度并优化现场效劳履行。TOA公司的客户们一直在享用高效现场效劳的一起具有更低的现场效劳支持本钱，他们一起还取得了更为超卓的运用体会，该公司指出。

    “公司希望可以为客户供给一套统一且具有高度激励机制的运用体会，然后顺畅完结每一次交互作业，”甲骨文公司商品开发部门副总裁David Vap在一次声明中指出。“现场效劳是客户效劳体系中的重要一环，经过将TOA技术成果与甲骨文Service Cloud相联系，咱们将有才能为公司用户供给共同的处置才能、顺畅应对从呼叫中间到效劳调度再到实践交给的面对面协作效劳。展望未来，经过将TOA与甲骨文的ERP Cloud与ERP使用相联系，公司级现场效劳团队将取得更为悉数的信息并可以以低本钱方法高效完结任务。”

    作为甲骨文Customer Experience Cloud的组成部分，甲骨文Service Cloud是一套专门面向在线客户效劳、跨途径呼叫中间、常识办理与战略自动化的平台。甲骨文ERP云解决方案有助于提高出产功率、分配资本并依据需要供给信息拜访才能。此外，甲骨文Service Cloud与甲骨文ERP云解决方案与TOA的联系将为客户效劳部门供给更强壮的立异才能，然后在提高客户满意度并经过个性化效劳改善效劳体会的前提下推动业务履行功率，甲骨文官方如是说。

    “在现场环境下供给高质量现场效劳是完结最高水平客户满意度的关键所在，”TOA Technologies公司CEO Yuval Brisker在一份声明中表明。“TOA的解决方案可以协助公司用户简化履行流程、获取实时调度才能并改变效劳的交给方法。除此之外，TOA的解决方案与甲骨文Service Cloud的联系还将协助公司加速其交给杰出客户效劳的进程。”

   商比邻(深圳大学通信技术研究所)早在5年前已经在开发Saas模式的ERP系统，具有强大的团队和实施经验。商比邻产品线丰富，有财务软件、进销存系统、无纸化办公、仓库条码管理等等，都是十分优秀的产品，高集成度能适应大中小企业的各类需求。