ERP体系和CRM都有订管理，两者能够说是完全堆叠的。在实践工作中，在每次下订单前，电缆桥架业务员都要跟客户进行屡次的洽谈，小到商品的颜色，大到商品的规格尺寸功能，及其报价等，来来往往要进行几十次的交流，若让ERP来记载这些交流前史，则显得有点负担，而让CRM来做这些工作，则变得挥洒自如。把两者整和起来，让CRM做有关的订单前的准备工作，等客户终究承认商品信息和报价后，能主动根据这些承认后的信息(报价单或合同)在ERP体系中生成销售订单。所以能够以销售订单为分界线，签定订单之前的是CRM主导，订单之后的发货、规划、出产等等是ERP主导，可是售后服务仍是CRM的办理范畴。