中国ERP运用的现状以及存在的疑问
ERP在中国的开展已近20年，国家对该项意图累计出资超越80亿元。中国现在具有15000家大中型公司和1000万家中小型公司，估计到2003年将有50%～70%摆布的公司完结现代化办理。因此，了解ERP及其相关商品在中国公司，格外是制作业的运用现状，关于将要上马ERP工程的我公司来说，信任会有学习含义。
按公司对ERP系统知道的不一样，可划分出三类典型公司： 以进为“上”型：指重视公司办理新开展，采纳“拿来主义”情绪，积极地学习、学习，当条件老练时及时上马的公司。盲目乐观型：这些公司对ERP知道含糊，混杂了“ERP软件”与“ERP系统”的概念。他们以为，只要投入必定的资金置办核算机硬件和某种ERP软件，就能处理公司这么那样的老大难疑问。或许即是公司为上而上，追逐潮流，把钱花在外部包装上。本来，ERP系统能否成功施行，关键是公司要踏踏实实地做好5个“P”的作业，即Process（事务流程改造）、People（人力资本和安排）、Practice（事务行为标准）、Products（信息商品支撑）、Partnership（挑选合作伙伴）。没有“5P”打根底，仅仅盲目乐观，公司注定危险丛生。 怀疑张望型：当时ERP软件商场大体“一头热”，说明晰持这种主意的公司占到多数。他们以为，ERP是进口货，没有通过中国国情的“改造”。再加之，很多公司从前上马的MRP II系统作业晦气，更使得他们提出“ERP终究是不是合适中国的公司”这种疑问。
在现已施行ERP的公司中，按施行进程的不一样期间，能够将它们分为三类。第I期间的公司，是指进行了系统总体规划，计划的编制已开端由手艺完结向核算机辅佐完结改变，对根底数据进行收拾，开展了前期作业的公司；第II期间的公司，指在第I期间根底上，现已运用了系统的有些模块进行了库存办理、收购办理、订单办理、资料用量办理等，基本上构成时段式MRP的公司；第III期间的公司，指向能力需求计划拓展，把车间作业计划、出售、财政导入系统，基本上构成闭环MRP，或许现已构成MRP II或ERP的公司。据核算，只有少量公司处于上述第III期间，绝大多数公司是处于第I、II期间。通常来讲，由手艺办理向第I、II期间的完结较为简略，公司注意力集中于置办硬件和软件，通常半年就能安装试行结束。大多数公司都是停留在第II期间的水平而停滞不前，因为从期间II向期间III的拓展格外着重公司各子系统之间的高度集成，也就使得这一进程成了牵动传统出产办理方法最多、公司最难打破的“瓶颈”。其具体体现为：首要，子系统能够有些作业；其次，信息未在悉数公司办理规模内同享，构成各个“信息孤岛”，价值流不能完结与物流、信息流的同步操控；再次，公司的弹性不足以习惯出产的改变，系统施行中，人工介入过多，致使主出产计划功用不能彻底完结。通过剖析能够发现，这些公司的办理模式间隔ERP/MRPⅡ系统所内在的办理思想方法仍有较大距离。ERP/MRPⅡ在某些公司的施行晦气，其本源通常在于公司旧有办理模式与ERP/MRPⅡ系统内在的办理思想的不一致，有的乃至是严峻的抵触。这个疑问不处理，上马再领先的公司办理运用系统，也不能从根本上搞活公司。
ERP/MRPⅡ的软件及办理概念进入中国已近20 年，不一样程度引入该系统的公司近千家，据抽样查询核算，总出资额约80 亿元。查询内容触及公司运用ERP/MRPⅡ 的现状、施行进程中体现出的疑问、获得的经历及经历、选用该系统给公司带来的效益等。查询触及机械、捍车、电子、电器、制药、轻工、石油化工、食物等行业，以及近百家制作公司、其间包含国有大中型公司，城镇及单个公司和合资公司多品种型，并完结了33份公司事例报告。首要成果如下：
1、施行项意图担任人及安排者。问卷查询显现，68％的项目担任人是总经理或担任出产或财政的副总经理，项目施行安排单位悉数树立在核算机中心。
2、软件的挑选。66 ％的问卷查询公司收购了国外软件公司的软件系统，事例查询公司则高达80 ％。有适当数量的公司是在自个开发软件多年以后，又转向收购国外系统的。现在在国内商场出售的国外软件已达十余家，如COPICS、MANMAN、MFGT ／PRO、FOUTH SHIFT 及R/3 等。国内现在已有数十家软件供应商，其间现已构成商品化且用户较多的软件有机械工业部北京机械工业自动化研讨所利玛中心的CAPMS、山西经纬纺织机械厂的JW－MRPⅡ等系统，因为具有报价等优势，逐步为较多公司所选用。很多由公司自个开发的系统。从严厉含义上说，尚不能称为ERP/MRPⅡ系统，仅仅手艺办理的电算化。
3、费用开销。据抽样查询成果显现，公司均匀用于硬件的出资费用的为604 万元（人民币，下 同），软件费171 万元，施行及咨询费143万元，合计约800 万元（当年原值），其3 项开销的份额约为4：1：1。而作为可比照的数据，国外公司硬软件之和与咨询费用的份额约为1：3。 有些公司收购软件的一起，也收购软件或咨询公司的技能支撑，费用约为1000元／人•天或150马克／人•小时。还有一些技能力量较强的公司以自个施行为主，只少量收购技能支撑。
4、施行进程及方法。大多数公司选用的进程是：调研－收购软硬件－训练－根底数据预备及施行。施行方法有一次性悉数施行和分期、分批施行两种。因为数据预备等要素，大多数公司选用分期施行的方法，通常是先施行外围模块，最终施行中心模块。
5、施行周期。我们以公司从收购软件为起点到系统切换时停止核算，均匀施行时刻为5.8 年，其间最长为17 年。这儿触及到系统切换这个概念的界说，若严厉按ERP/MRPⅡ的概念来查核，即悉数系统完结彻底切换，所查询的公司中尚无一家完结。
6、人员训练。决大多数公司的训练方针以核算机人员为主，有些事务部门人员参加施行，较好的公司训练规划的人员规模到达50％；训练内容以操作训练为主。
7、系统作业。依据概念，一个完好施行的ERP/MRPⅡ系统应当具有如下功用特色：各制作环节子系统完结了集成，完结了物流、信息流与价值流一体化的操控，数据在悉数公司规模同享；可用系统进行公司决议计划模仿。为此，可分3 个层次来查核公司的系统作业状况，即现已彻底完结ERP/MRPⅡ系统的作业；现已运用系统的中心模块，并完结MRP（物料需求计划）的闭环作业；运用有些子模块，完结模块或有些系统独立作业。信息没有在悉数规模同享。据此标准查核，到达榜首层次的公司没有发现。首要依据是所有公司的财政子系统均是“孤岛”，未与系统同步联接，价值流不能完结与物流、信息流的同步操控；商场预测的不精确性致使主出产计划功用不能彻底完结。除少量公司基本上完结闭环MRPⅡ的作业，绝大多数公司仍处于第三个层次，即子系统有些作业，还未构满意公司规模内信息同享。 格外应注意问卷查询与事例查询的区别。依据问卷查询核算，ERP/MRPⅡ系统的模块均得到不一样程度的运用，份额为7.7％～100％不等，可是事例查询的成果则标明，问卷凋查中有些公司以为现已投入运用的模块，实践中并未彻底发挥效果，它仅仅针对若干有些系统，或许特定类型的商品的试作业。各模块的运用状况对比。作业最佳的为库存办理模块，有少量公司的库存精确率因此而到达100％，要素首要是库存与其它部门间的彼此影响较小。其次，物料单、出售、收购及财政核算模块也在有些公司得到较好的运用。但有一有些公司因为国内外不一样的财政制度，而使财政核算模块迟迟未能投入作业。疑问最大的是本钱办理及预测。截至现在停止，尚无一家公司真实运用。 从办理的精密程度看，绝大多数公司的作业中心是按车间划分，单个公司细至班组。系统的操控内容基本上是物料的投入产出，其它如人力本钱、设备等资本基本上未触及到。绝大多数公司的计划依然以台套计划的方法下达。
8、ERP/MRPⅡ系统施行效果的公司评估。 问卷公司绝大多数回避此疑问，事例触及的公司以为，系统的施行对进步公司的营理水平，改进职工本质有促进效果：制作进程信息透明度添加，便于办理者及时发现疑问，社会效益较显着。可是直接的经济效益不明显。少量施行较好的公司以为在下降库存，削减流动资金占用、缩短出产周期方面已见成效。 总归，ERP/MRPⅡ的施行是一个办理与技能的集成进程，其间三分技能，七分办理。而办理根底作业落后恰是中国制作公司的薄弱环节。因此，联系公司重组，完结安排构造的精益化及出产进程的有序化、加强人员训练，进步公司全体办理水平是ERP/MRPⅡ系统顺利施行不行短少的必要条件。
二、ERP/MRPⅡ系统运用进程中疑问的剖析
1、出资盲目性大
公司为赢得商场竞赛中生计和开展的优势，有必要借助于各种方法和东西来进步办理水平，以下降本钱，进步劳动出产率。MRPⅡ是领先的办理思想和办理东西，在发达国家的成功运用为公司带来了丰盛的报答。可是MRPⅡ的施行是一项复杂的工程，怎么施行需求对公司内部的需求进行缜密详尽的研讨证明，如可行性剖析，证明技能经济上是不是可行，明确要到达的具体方针。很多公司在进行ERP/MRPⅡ的出资决议计划时，对本身的需求缺少深化的研讨，对与公司运营方针是不是相习惯的疑问考虑不周，更有一些公司办理观念尚停留在计划经济模式中，对公司怎么参加竞赛及怎么在商场中定位等疑问尚无老练的思路，这就大大下降ERP/MRPⅡ系统施行的方针。有的公司缺少前期全部精确的需求剖析，具体操作起来带有必定的盲目性，所挑选的软件通常不彻底合适本公司的实践需求，增大了出资危险。 国内公司出资ERP/MRPⅡ系统的初衷大致有以下几类：公司上等级请求，在计划经济环境下，公司格外是国有大中型公司的社会效益及公司待遇等与此密切相关，公司为上而上；还有一些公司盲意图跟从潮流；大多数公司确是出于进步办理水平的需求，可是因为对出资效益剖析不到位，在不具有条件的状况下盲目引入，有些公司乃至为此背上了沉重的债款，影响到公司本身的正常作业。 出资盲目性大的别的一个体现是公司领导者对ERP/MRPⅡ的思想内在和施行进程了解不全部、精确 。因为ERP/MRPⅡ思想理念的构成时刻不长，传入国内的时刻较短，本来并未导致大家的广泛重视，仅仅近几年跟着商场经济的树立，其在工业发达国家成功运用施行，因此被当作进步公司办理水平的东西乃至是医治公司办理疑问的“灵丹妙药”，变成炒作的热门。可是ERP/MRPⅡ的内在是丰厚而广博的，施行进程对比复杂。有些公司领导和办理人员没有深化学习研讨ERP/MRPⅡ的思想道理，仅仅看过几篇报导，听几回讲座或同行介绍，未能全部、精确地了解和把握ERP/MRPⅡ的本质，以为买来软件装上就行了。要知道ERP/MRPⅡ工程盲目上马的价值是十分沉重的。
2、决议计划者没有认识到ERP/MRPⅡ系统的施行对公司原有办理体制激烈的冲击效果
ERP/MRPⅡ的施行不一样于CAD／CAM 等技能型软件，它需求符合系统请求的特定的办理及技能环境。格外是在中国的环境下，系统的施行有赖于公司运作系统的重建，它触及到办理权限再分配等灵敏疑问，牵一发而动全局。因此专家以为公司“一把手”的决心与积极参加是项目成功施行的根本保证。查询中，遇到了为数不少的事例，即是因为公司一把手没有参加或不重视，副总经理及施行人员无权调停新旧体制转换中各部门的利益抵触，而使施行作业宣告失利。
3、公司办理根底作业不能满意系统作业的请求
首要，出产系统作业不标准，ERP/MRPⅡ系统作业的根底是具有精确和完好的根底数据。可是，查询成果标明，90％以上的公司都存在根底数据不满意请求的疑问。有的公司ERP/MRPⅡ项目现已施行10年，根底数据的预备作业还未完结。 其次，出产进程不安稳。
ERP/MRPⅡ正常作业有赖于出产安稳作业及信息流通传递，但国内公司的出产进程常常因为质量事故，如设备故障、加工差而停顿。公司办理者80％的精力用于处理物流的从头启动疑问，使得悉数出产进程常常无法按预订计划作业，处于不行操控的状况，致使ERP/MRPⅡ系统无法正常作业。 再次，公司办理机制和商场环境不完善。现在国内公司由计划经济转向商场经济的时刻不长，因为前史的惯性，公司中的一些人员还习惯于计划经济下的传统的办理方法，商场认识不强，消沉对待新的办理思想和方法，不肯革新。外部商场法规不健全，行政干涉时有发作，合同不如期实行等等，都影响公司按商场规律和规则运作。而ERP/MRPⅡ是全球经济一体化环境下商场经济的商品，不但在办理方法、安排组织、作业方法等方面与中国传统的办理体制有区别，并且在文化背景、商场环境、思想方法等方面也有区别。这些区别若不能克服或习惯，ERP/MRPⅡ的运用施行就难以顺利、调和地进行。
4、公司安排构造和商品构成增大施行ERP/MRPⅡ系统的难度
这一点在国有大中型公司体现得尤为杰出。首要，因为商品的“三化”作业根底薄弱，致使零部件的构成品种数繁复，加之零部件基本上自行出产，巨大的数据量作业于一单个系当中，且要严厉按ERP/MRPⅡ系统的计划请求进行操控，明显难度很大。其次，传统公司寻求大而全，小而全，致使作为独立核算经济单元的公司规模过大，问卷公司均匀5000余人，大型公司则多达数万人，且触及二级或多级核算单位，所以如果过火着重对这么规模的公司全体施行ERP/MRPⅡ系统，格外触及本钱办理，制约要素会太多。总归，因为系统过大，施行本钱过高，将会冲低施行的效益。
5、公司办理和事务人员的本质不能习惯
因为前史的要素，很多公司遍及存在着技能装备差、人员本质低的状况，致使办理水平低下。公司内部的办理程序不顺利，不习惯商场经济的请求，操作起来坏处多。有些单位核算机很少，层次低，核算机根底薄弱，未树立过核算机网络，没有网络作业的经历。公司人员缺少训练，关于新的办理思想和技能常识了解不多、不深，或只懂本岗位的事务，对其它岗位的事务知之甚少，懂办理者缺少信息技能常识，而信息技能人员缺少办理经历。公司在施行进程中缺少全体的经历和技能，只能边学边干。 查询标明，不管合资公司，仍是国有公司均存在这个疑问。体现在公司办理层关于现代化公司运营办理基本理论知之甚少，更无从谈起运用它对公司进行改革。别的，公司技能骨干丢失适当严峻，尤其在大城市、国有公司体现更为杰出。查询事例中95％以上的公司均遇到此类疑问，最严峻的公司90％以上的技能骨干丢失到外资公司、合资公司及国外。不只是公司，国内的软件开发及研讨单位亦如此，后者严峻的影响了国内软件业的开展。
6、忽略对办理软件原理及功用训练
关于ERP/MRPⅡ这么一个在西方工业化国家公司办理水平根底上发作的系统，要在中国运用好，公司及职工有必要进行很多的常识补课，可是，适当有些公司对此未导致满意的重现。别的单个软件公司仅从商业运营的视点推销软件，不问津软件是不是合适于公司的运用环境。
7、施行周期过长
MRPⅡ运用施行是一项复杂的工程，不只包含软件配置、网络建造，还牵涉到公司的办理体制和作业方法。因为当时公司处于革新中，事务、人员、组织等常常发作改变，不能依照开端的计划施行，需求常常调整；有些公司的ERP/MRPⅡ刚投入运用，上级请求的报表格局、内容又发作了改变，需求从头修正，乃至多次重复，搞得精疲力尽；有些公司的ERP/MRPⅡ完工后再需求修正时，本来的软件公司或是已不存在，或是首要技能人员已跳槽，长时刻得不到服务；有些公司一期工程完工后，二期工程资金不能执行，只能被放置缓建；有些公司跟着主管领导的替换，把有限的资金投到见效快的项目上，ERP/MRPⅡ的资金投入受到限制，运用施行因此停滞不前。因为建造周期长，资金投入大，而ERP/MRPⅡ又不能发作马到成功的直接效益，一旦公司决议计划者感到因小失大，那么ERP/MRPⅡ也就到了无疾而终的时分了。 因为国内绝大多数公司选用先购机、购软件，最终训练的进程，职工对系统原理及效果都需求时刻来消化；再加上公司办理根底作业较差及现行办理体制的束缚等疑问，系统作业所需的很多根底数据无法及时得到，致使一些公司与软件公司在施行进程中彼此扯皮；别的，一些软件公司的支撑不到位，人员本质远远不能满意公司请求。这些要素造成了ERP/MRPⅡ从开端施行到完结，通常都需求一年或数年的时刻。 依据专家的经历，系统施行时刻应操控在18个月摆布。不然，工程拖期的直接严峻后果是：①系统不能按时切换，造成长时刻的核算机系统与手艺并行办理，额定添加了办理作业量。也添加了办理作业的难度，严峻影响公司职工的作业积极性，单个公司的办理乃至陷入混乱状况。②因为信息和核算机技能的开展，出资的设备及系统贬值速率很快，10年前出资的软硬件原值，今天价值也许不到10％，财物丢失严峻，更无从谈及效益。
8、公司缺少有用的办理和技能支撑
施行ERP/MRPⅡ系统的难点在于要树立公司现代化的办理运作系统，它的完结须借助于有丰厚实践经历、具有现代化办理常识的专家的辅导。这项作业现在在中国几乎是空白，而国外专家高额咨询费又令公司难以承受。此外，公司不肯为办理投入，这也是中国公司在运用领先制作技能中的一个严重误区。
