作为ERP的前身，MRP的概念在20世纪80年代进入我国，90年代初开展成为MRPⅡ。90年代中期，我国公司知道了啥叫ERP，但到了90年代末，尽管国内已有公司开始施行这一领先体系，但真实理解了ERP思维的公司却不是许多。  

本来关于公司来说，ERP首先应当是办理思维，其次是办理手法与信息体系。办理思维是ERP的灵 魂，不能正确知道ERP的办理思维就不也许极好地去施行和使用ERP体系。那么，ERP的办理内在是啥？其领先的办理思维具体体现在哪些方面？作为业界 人士，笔者试从以下六大方面进行论述，期望能给公司一些有利的启示。  

一、协助公司完成体系立异 

新的办理机制必须能敏捷进步作业功率，节省劳作本钱。ERP协助公司完成体系立异的含义在于，它 能够协助公司树立一种新的办理体系，其特色在于能完成公司内部的彼此监督和彼此促进，并确保每个职工都自觉表现最大的潜能去作业，使每个职工的酬劳与他的劳作成果严密相连，办理层也不会呈现独裁表象。

ERP作为一种领先的办理思维和手法，它所改动的不仅仅是某个人的个人行为或表层上的一个安排动 作，而是从思维上去除掉办理者的旧观念，写入新观念。从这个含义上讲，不管是国外的ERP商品仍是本乡的ERP商品，要害看其办理思维是否新颖又实用，并且不脱离现实。必需求指出的是：目前我国公司中确实存在捧着“金饭碗”要饭的情况，即公司花巨资采购并施行了ERP体系，但却表现不出该体系的效果，也就 是说买而不用。这么，不要说完成公司体系办理立异，连公司根本的信息化也很难完成。    

二、“以人为本”的竞争机制  

这些年，许多公司都不谋而合地提到了“以人为本”的办理思维。笔者不由要问，啥叫“以人为 本”？是不是公司以人为主导效果，就叫做“以人为本”?这种解说应当没有错误，但太抽象，会给公司职工构成模糊不清的知道。ERP的办理思维以为，“以人 为本”的条件是，必须在公司内部树立一种竞争机制，仅靠职工的自觉性和职业道德是不行的。因而，应首先在公司内部树立一种竞争机制，在此根底上，给每一个 职工拟定一个作业评价规范，并以此作为对职工的奖赏规范，使每个职工都必须到达这个规范，并不断逾越这个规范，并且越远越好。随着规范不断进步，出产功率 也必定跟着进步。这么“以人为本”的办理方法就不会成为空泛的教条。  

三、把安排看做是一个社会体系  

ERP吸收了西方现代办理理论中社会体系学派的创始人巴纳德的办理思维，他把安排看做是一个社会 体系，这个体系请求大家之间的协作。在ERP的办理思维中，安排是一个协作的体系，使用ERP的现代公司办理思维，联系通讯技能和网络技能，在安排内部建 立起上情下达、下情上达的有用信息沟通沟通体系，这一体系能确保上级及时掌握情况，取得作为决策根底的准确信息，又能确保指令的顺畅下达和履行。  

这么一种信息沟通体系  树立和维护，是一个安排存在与开展的首要条件，其后才谈得上安排的有用性和高功率。别的，在运用这一体系时，还应当留意信息沟通体系的完好性。 

四、以“供应链办理”为基地  

ERP根据MRPⅡ，又逾越了MRPⅡ。ERP体系在MRPⅡ的根底上扩展了办理规模，它把客户 需求和公司内部的制作活动以及供货商的制作资本整合在一起，构成一个完好的供应链（SCM），并对供应链上的所有环节进行有用办理，这么就构成了以供应链 为基地的ERP办理体系。供应链跨过了部分与公司，构成了以商品或效劳为基地的事务流程。以制作业为例，供应链上的首要活动者包含原材料供货商、商品制作 商、分销商与零售商和最终用户。  

以SCM为基地的ERP体系，习惯了公司在常识经济年代、商场竞争剧烈环境中生计与开展的需求， 给有关公司带来了明显的利益。SCM从全部商场竞争与社会需求动身，完成了社会资本的重组与事务的重组，大大改进了社会经济活动中物流与信息流运转的功率 和有用性，消除了基地冗余的环节，减少了浪费，避免了延误。

五、以“客户联系办理”为前台主要支撑  

在以客户为基地的商场经济年代，公司重视的焦点逐步由曩昔重视商品搬运到重视客户上来。因为需求将更多的留意力会集到客户身上，联系推广、效劳推广等理念层出不穷。与此同时，信息科技的长足开展从技能上为公司加强客户联系办理供给了强有力的支撑。  

ERP体系在以供应链为基地的办理根底上，增加了客户联系办理后，将侧重处理公司事务活动的自动化和流程改 进，尤其是在出售、商场推广、客户效劳和支撑等与客户直接打交道的前台范畴。客户联系办理（CRM）能协助公司最大限度地利用以客户为基地的资本（包含人 力资本、有形和无形资产），并将这些资本会集使用于现有客户和潜在客户身上。其目标是经过缩短出售周期和下降出售本钱，经过寻求扩展事务所需的新商场和新 途径，并经过改进客户价值、客户满意度、盈利才能以及客户的忠诚度等方面来改进公司的办理。    

六、完成电子商务，全部整合公司表里资本  

随着网络技能的飞速开展和电子化公司办理思维的呈现，ERP也进行着不断的调整，以习惯电子商务年代的降临。网络年代的ERP将使公司习惯全球 化竞争所导致的办理模式的革新，它采用最新的信息技能，呈现出数字化、网络化、集成化、智能化、柔性化、职业化和本地化的特色。  

电子商务年代的ERP将环绕怎么协助公司完成办理模式的调整以及怎么为公司供给电子商务处理方案来迎候数字化常识经济年代的到来。它支撑敏捷化 公司的安排形式（动态联盟）、公司办理方法（以团队为基地的扁平化安排构造方法）和作业方法（并行工程和协同作业），经过计算机网络将公司、用户、供货商 及其他商贸活动触及的功能组织集成起来，完成信息流、物流和价值流的有用搬运与优化，包含公司内部运营的网络化、供应链办理、途径办理和客户联系办理的网 络化。电子商务年代的ERP体系还将充分利用Internet技能及信息集成技能，将供应链办理、客户联系办理、公司办公自动化等功能全部集成优化，以支 持商品协同商务等公司经营办理模式。  

经过以上的剖析，笔者以为，凭借IT技能，ERP体系得以将许多领先的办理思维成为现实中可施行使用的计算机软件体系。但假如ERP一味坚守原 有的办理思维，只停留在公司内部流程的办理上，将不能习惯电子商务年代资本优化及公司间协同开展的需求。因为IT技能与现代办理思维的不断开展，业界有些 人士以为ERP过期了，CRM将应运而生，并有替代ERP之势。实际上，CRM的价值在于突出了客户效劳与支撑、出售办理、营运办理等方面的主要性，它完 全能够被视为广义ERP体系的一部分，两者完全能够构成无缝的闭环体系，为公司在电子商务年代的开展供给新的机遇。