CRM剖析

客户概略剖析(Profiling）包含客户的层次、危险、喜好、习惯等；

客户忠诚度剖析（Persistency）指客户对某个商品或商业机构的信誉程度、持久性、变化状况等；

客户赢利剖析（Profitability）指不一样客户所花费的商品的边际赢利、总赢利额、净赢利等；

客户功能剖析（Performance）指不一样客户所花费的商品按种类、途径、出售地址等目标区分的出售额；

客户将来剖析（Prospecting）包含客户数量、种类等状况的将来发展趋势、争夺客户的手法等；

客户商品剖析（Product）包含商品设计、关联性、供应链等；

客户促销剖析（Promotion）包含广告、宣扬等促销活动的管理。

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